Umowy zawierane są podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem Działu Sprzedaży. Wyrażenie zgody na zakup pakietu medycznego oraz akceptacja warunków umowy jest równoznaczne z zawarciem umowy.
Po przeprowadzonej rozmowie Klient otrzymuje wiadomość SMS potwierdzającą zawarcie umowy.
Możliwy jest również samodzielny zakup online poprzez stronę internetową.

Umowa zawierana jest na okres dwunastu lub dwudziestu czterech miesięcy. Po tym czasie umowa może zostać wypowiedziana z zachowaniem okresu wypowiedzenia wskazanym w umowie lub przedłużona na czas nieokreślony.

Portal Pacjenta jest nowoczesną, bezpłatną platformą internetową, która powstała dla Klientów posiadających pakiet LUX MED . Dzięki niej w szybki i prosty sposób mogą Państwo umówić się na wizytę lekarską czy sprawdzić wyniki badań.

Aby uzyskać dostęp do portalu pacjenta należy pozyskać hasło. Hasło generowane jest systemowo i przekazywane drogą SMS, wystarczy kliknąć przycisk na “Portalu Pacjenta” znajdującego się w górnym rogu strony internetowej serwisu www.luxmed.pl. Zmiana hasła następuje przy pierwszym logowaniu Użytkownika do serwisu.

Zmiana obowiązującego pakietu jest możliwa na wniosek Klienta, jednak nie częściej niż raz na 12 miesięcy. By zgłosić chęć zmiany, klient kontaktuje się z Działem Obsługi Klienta MultiPakiety pod numerem telefonu 22 129 14 90 lub wysyła wiadomość e-mail na adres [email protected]. Zmiana pakietu jest możliwa jedyne na wyższą opcję w trakcie trwania umowy

Pakiet zostanie uruchomiony po opłaceniu pierwszej składki. Świadczenie usługi rozpoczyna się z początkiem kolejnego miesiąca następującego po miesiącu, w którym została uiszczona opłata za pierwszy miesiąc.W przypadku zaksięgowania wpłaty po 24 dniu miesiąca, świadczenie Usługi rozpoczyna się 1 dnia miesiąca po upływie kolejnego pełnego miesiąca kalendarzowego.

Oferowane przez nas pakiety dostosowane są do potrzeb naszych Klientów. Każdy z nich różni się zakresem świadczeń , liczbą badań i lekarzy świadczących nielimitowane konsultacje medyczne. Państwo sami dokonujecie wyboru wariantu najbardziej odpowiadającego Państwa potrzebom.

Do umowy może przystąpić każda osoba fizyczna w wieku od 18 do 63 roku życia.

W przypadku braku dostępności świadczenia w terminach wskazanych w Standardach dostępności w placówkach własnych LUX MED i placówkach współpracujących Klient nabywa prawo do skorzystania z Refundacji. Ustalenie prawa do refundacji będzie odbywało się po uprzednim skontaktowaniu się Klienta z infolinią LUX MED, w celu dokonania weryfikacji dostępności usług. Dodatkowe informacje znajdą Państwo w Regulaminie Refundacji zamieszczonym na naszej stronie www.